和西贝这俩大佬掐得那叫一个欢实。本来吧,老罗也就是吃了顿饭,顺嘴吐槽了一句西贝 “预制菜又贵又难吃”,就跟咱平常和朋友唠唠嗑没啥两样。
可谁能想到,西贝的贾老板一下子就炸毛了,跳出来拍着胸脯保证自家没预制菜,还嚷嚷着要起诉老罗。这一下,可就像在平静的湖面扔了颗炸弹,舆论瞬间就炸翻天了。
咱先捋一捋这事儿的来龙去脉。9 月 10 号,罗永浩在社交平台上吐槽,说和同事去西贝吃了一顿,结果发现几乎全是预制菜,价格还贵得离谱,直言 “实在太恶心了”,还呼吁国家赶紧立法,强制饭馆标明是不是用了预制菜。这话说得那叫一个直白,就差没指着西贝的鼻子骂了。
第二天,西贝的创始人贾国龙就坐不住了,赶忙召开媒体沟通会,情绪激动得就像被点着的炮仗,坚决否认西贝使用预制菜,信誓旦旦地表示 “西贝现在门店 100% 没有预制菜,一道都没有”,还放出狠话 “一定会起诉罗永浩”。这火药味浓得,感觉都能点燃空气了。
可谁能想到,这事儿不但没平息,反而越闹越大。西贝为了证明自己,又是开放后厨,又是上线 “罗永浩菜单”,结果呢,不弄还好,这一弄,反而让更多问题暴露出来了。
什么超长待机的半成品,两年保质期的西兰花、18 个月保质期的烤鱼,还有隔夜菜、转基因油,甚至疑似用漏勺疏通下水道的事儿都被扒出来了。这下可好,西贝直接从 “美食天堂” 变成了 “舆论地狱”,信任危机那是全面爆发。
就在大家以为这事儿要告一段落的时候,9 月 18 号,又有个博主爆料,说晚上 7 点,正是用餐高峰的时候,成都大悦城的西贝门店那叫一个惨,整个店里就只有一桌客人在吃饭。
这消息一出来,网上又是一片哗然。大家都在议论,西贝这是怎么了?曾经那个门庭若市的西贝,现在怎么沦落到这种地步了?
想当初,西贝那也是餐饮界的 “扛把子”,开一家火一家,生意好得不得了。可如今呢,却落得个门前冷落车马稀的下场。这反差,简直比坐过山车还刺激。其实啊,西贝走到今天这一步,也不能全怪罗永浩。虽说老罗的吐槽是个导火索,但西贝自身的问题才是关键。
一直以来,西贝就给人一种 “贵” 的印象。随便点几个菜,人均消费轻轻松松就破百了。按说价格贵点也行,只要东西好吃,服务到位,大家也能接受。
可问题是,西贝的菜品质量和价格根本就不匹配。就拿这次的预制菜事件来说,消费者花了大价钱,本以为能吃到新鲜现做的美食,结果却发现全是预制菜,这心里能舒服吗?
再看看西贝面对危机时的处理方式,简直就是 “神操作”。先是贾国龙情绪激动地反击,直接把矛头对准罗永浩,这一下子就把矛盾激化了。然后又开放后厨,本想证明自己,结果却适得其反,让更多问题暴露在公众面前。这一系列操作,就像自己给自己挖了个大坑,然后毫不犹豫地跳了进去。
其实,餐饮行业竞争这么激烈,要想活下去,就得顺应消费者的需求。现在消费者都追求性价比,都希望能吃到新鲜、健康、美味的食物。如果西贝还是一味地坚持高价策略,不重视菜品质量和消费者体验,就算没有罗永浩,也迟早会被市场淘汰。
成都大悦城西贝门店的现状,就像一面镜子,照出了西贝现在面临的困境。如果西贝还不赶紧做出改变,调整经营策略,降低价格,提高菜品质量,重新赢回消费者的信任,那可真的要顶不住了。
说不定过不了多久,我们就会看到西贝的门店一家接一家地关门大吉,到时候,可就真的只能在回忆里寻找西贝的味道了。
所以啊,西贝,是时候醒醒了,别再执迷不悟了,赶紧行动起来,做出改变,也许还有一线生机。不然,就真的只能眼睁睁地看着自己被市场的浪潮淹没,成为餐饮界的一个 “过去式” 了。
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